Privacyverklaring
Welke gegevens verwerken we?
Wanneer je een aanvraag plaatst verwerken we: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en huisnummer, en de door jou opgegeven klusgegevens (zoals woningtype en gewenste diensten).
Daarnaast verwerken we technische gegevens die nodig zijn om de site veilig te laten werken, zoals een tijdelijk IP-adres voor misbruikpreventie.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
Uitsluitend om je aanvraag uit te voeren: we delen je aanvraag met maximaal 3 gecontroleerde vakmensen in jouw regio, zodat zij contact met je kunnen opnemen met een prijsindicatie. Dit is de kern van onze dienst en gebeurt op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming bij het versturen van de aanvraag.
We verkopen je gegevens nooit aan andere partijen en gebruiken ze niet voor ongevraagde marketing.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
Aanvragen worden na afronding geanonimiseerd volgens ons bewaartermijnenbeleid. Geanonimiseerde gegevens (zonder naam of contactgegevens) gebruiken we voor marktstatistieken zoals gemiddelde prijzen per regio.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en het recht om je toestemming in te trekken. Mail hiervoor naar info@ontstoppinghulp.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
We tonen een cookiebanner waarin je kiest: accepteren of weigeren, beide even makkelijk. Stem je toe, dan plaatsen we het cookie hieronder om je bezoek aan een verstuurde aanvraag te koppelen (zodat we bijvoorbeeld weten via welke advertentie een aanvraag binnenkwam). Weiger je, dan plaatsen we dat cookie niet en gebruiken we in plaats daarvan alleen een tijdelijk sessiekenmerk dat verdwijnt zodra je de browser sluit.
| Cookie | Doel | Type | Bewaartermijn | Grondslag |
|---|---|---|---|---|
| ki_cid | Conversie-attributie: koppelt je bezoek aan een verstuurde aanvraag en herkent je bij een volgend bezoek. | First-party (alleen op onze site, nooit gedeeld met derden) | 180 dagen | Jouw toestemming (cookiebanner) |
Overige opslag en statistieken
Los van bovenstaand cookie gebruiken we altijd functionele opslag in je eigen browser (zoals het tijdelijk bewaren van je ingevulde aanvraag) en cookieloze bezoekersstatistieken (Plausible) zonder persoonsgegevens — daarvoor is geen toestemming nodig. Start je zelf de live-chat, dan bewaart die vanaf dat moment een functioneel sessie-token zodat je gesprek bewaard blijft.
Bij sommige niches zetten we, alleen na jouw toestemming via dezelfde banner, ook Google-advertentiecookies in om onze advertenties te meten en te verbeteren; zonder die toestemming worden ze nooit geplaatst.
Je kunt je cookiekeuze op elk moment wijzigen via 'Cookievoorkeuren' onderaan de site — intrekken is net zo makkelijk als geven.